0
Główna Oferta Realizacje Kontakty

Wymiana i zwroty

Firma VestAgro Sp. z o.o. realizuje zwroty i wymiany towarów w ścisłej zgodności z obowiązującymi przepisami polskiego prawa. Uprzejmie prosimy o sprawdzenie kompletności oraz stanu technicznego towaru w momencie odbioru – na naszym magazynie lub podczas rozładunku. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych z naszej winy (np. podczas transportu), staramy się rozwiązać problem na miejscu poprzez udzielenie rabatu kompensacyjnego. Jeśli rozładunek jest realizowany przez Klienta, firma nie ponosi odpowiedzialności za powstałe szkody i nie przyznaje rekompensat.

Terminy zwrotu lub wymiany

  • Zwrot lub wymiana towarów standardowych jest możliwa w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu przez kupującego.
  • W przypadku zwrotu towaru, środki pieniężne są zwracane Klientowi w ciągu 10 dni bankowych od momentu skutecznego dostarczenia towaru do naszego magazynu. Zwrot realizowany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką wybrał Klient (lub na wskazany rachunek bankowy).
  • Koszt transportu zwrotnego towaru pełnowartościowego (w przypadku odstąpienia od umowy) w całości pokrywa kupujący. Koszty pierwotnej dostawy do Klienta nie podlegają zwrotowi.
OGRANICZENIA PRAWA DO ZWROTU (Art. 38 Ustawa o prawach konsumenta):
Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni przysługuje wyłącznie przy zakupie towarów standardowych. Są to gotowe modele dostępne na magazynie lub modele standardowe realizowane na zamówienie, w których Klient wybiera jedynie podstawowe parametry (kolor impregnatu, kolor gontu dachu, miejsce montażu pieca).

Jeśli produkt jest realizowany według indywidualnych wytycznych Klienta, które wiążą się ze zmianą konstrukcji lub parametrów technicznych (np. produkcja sauny o długości 3,4 m całkowicie pozbawionej przedsionka, wbrew standardowej specyfikacji), towar taki traktowany jest jako wyprodukowany na specjalne zamówienie. W związku z tym taki produkt nie podlega zwrotowi ani wymianie.

Warunki zwrotu towaru standardowego:

  • Towar nie może nosić śladów użytkowania ani montażu;
  • Towar musi być w pełni kompletny;
  • Produkt musi zachować swój pierwotny stan handlowy i właściwości użytkowe.

Jak dokonać zwrotu bezpośrednio w magazynie (zakładzie produkcyjnym):

  1. Skontaktuj się z nami przed przyjazdem w celu uprzedzenia o zwrocie mailowo na adres: vestagro.eu@gmail.com lub telefonicznie: +48 727 305 333 (w tym aplikacje WhatsApp, Telegram).
  2. Podaj dokładną przyczynę zwrotu lub wymiany.
  3. Dołącz paragon fiskalny lub Fakturę VAT otrzymaną przy zakupie.
  4. Dostarcz towar na własny koszt na adres naszego zakładu: 09-110 Kuchary Żydowskie 20a. Towar musi być w stanie nienaruszonym.

Jak dokonać zwrotu za pośrednictwem firmy transportowej:

  1. Skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia szczegółów wysyłki i uzyskania potwierdzenia mailowo na adres: vestagro.eu@gmail.com lub telefonicznie: +48 727 305 333.
  2. Podaj przyczynę zwrotu lub wymiany.
  3. Włóż do przesyłki paragon lub fakturę zakupu.
  4. Wyślij towar na adres naszego zakładu: 09-110 Kuchary Żydowskie 20a, VestAgro Sp. z o.o.
  5. Wszelkie koszty transportu (w tym organizację kontenera lub palety) pokrywa kupujący. Towar używany lub uszkodzony po przekazaniu Klientowi nie podlega zwrotowi.

Warunki gwarancji

  • Na sauny oraz domki zmontowane przez naszą firmę udzielamy gwarancji na okres 12 miesięcy (zgodnie z oficjalnymi Warunkami Gwarancji).
  • Na piece oraz ich элементы obowiązuje oficjalna gwarancja producenta wynosząca 2 lata (2 lata).

Podstawy do odmowy zwrotu lub wymiany:

  • Towar został zmodyfikowany konstrukcyjnie na indywidualne życzenie Klienta (zamówienie niestandardowe);
  • Towar był używany, nosi ślady montażu lub posiada uszkodzenia mechaniczne powstałe po przekazaniu go Klientowi (w tym podczas samodzielnego rozładunku);
  • Brak oficjalnego dowodu zakupu (Paragonu lub Faktury VAT);
  • Od momentu odebrania towaru minęło więcej niż 14 dni.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: VestAgro Sp. z o.o., ul. Jagiellońska 61, 05-120 Legionowo, e-mail: vestagro.eu@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [proszę wpisać nazwę zakupionego produktu]

Data zawarcia umowy: [......] / Data odbioru towaru: [......]

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [......]

Adres konsumenta(-ów): [......]

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): [......]

Data: [......]