Warunki gwarancji

§ 1. Postanowienia ogólne dotyczące gwarancji

1. Firma VestAgro Sp. z o.o. zapewnia Użytkownika o dobrej i prawidłowej jakości zakupionego produktu.

2. VestAgro odpowiada przed Nabywcą wyłącznie za wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie, które to usuwane będą w okresie gwarancyjnym bezpłatnie.

§ 2. Wyłączenia z gwarancji

Gwarancją nie są objęte wady powstałe z innych przyczyn, a w szczególności w wyniku:

• niewłaściwego użytkowania, montażu niezgodnego z przeznaczeniem lub dokonywania napraw przez osoby nieuprawnione;
• uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych lub celowego uszkodzenia produktu przez Użytkownika;
• naturalnego starzenia się drewna, działania czynników atmosferycznych (takich jak m.in. promienie słoneczne, opady atmosferyczne), które mogą spowodować naturalne zmiany w strukturze drewna, w tym mikropęknięcia, szczeliny czy odbarwienia.

§ 3. Okres gwarancji i warunki szczegółowe

1. Gwarancja producenta na konstrukcję sauny oraz domku letniskowego jest udzielana na okres 12 miesięcy od daty zakupu.

2. Warunki gwarancji na piec oraz kominek regulowane są oddzielną, ogólną gwarancją ich bezpośredniego producenta (wynoszącą 2 lata).

3. W przypadku uznania reklamacji, Producent dokona bezpłatnej naprawy konstrukcji lub zwróci Nabywcy uzasadnione, uprzednio uzgodnione koszty naprawy.

4. W przypadku wykonywania naprawy produktu, czas trwania gwarancji ulega przedłużeniu o okres od dnia zgłoszenia wady do dnia zakończenia naprawy.

§ 4. Procedura zgłaszania reklamacji

Podstawą przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia jest spełnienie łącznie następujących warunków:

Zgłoszenie reklamacji w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty e-mail na adres: vestagro.eu@gmail.com. Zgłoszenie musi zawierać:

• nazwę towaru oraz dokładną datę zakupu;
• szczegółowy opis uszkodzenia wraz z dodatkowymi informacjami dotyczącymi okoliczności powstania wad produktu;
• wyraźne zdjęcia dokumentujące wadliwy produkt.